Doğru Grup B2B Sistemi

Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR
 

ÜYELİK

  1. Üye olmak için ne yapmalıyım?

Yeni bir üyelik oluşturmak için ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve kayıt ol demeniz yeterli olacaktır.

  1. Üyelik ücretli mi?

Kampanya, indirim ve avantajlı fiyatlardan öncelikli olarak haberdar olmak ve alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

3.Neden üye olmalıyım?

Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de sitemize üye olmanız gereklidir.

4.Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Web sitemizdeki üyeliğinize giriş yaparak “Hesabım” bölümünden istediğiniz zaman üyelik bilgilerinizi, adres ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

SİPARİŞ

1.Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik ürünlerinde tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir.

2.Sipariş verirken ekranda hata mesajı çıkıyor. Ne yapmam gerekir?

Günün her saati info@necixs.com'a e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde +90 534 601 74 39 numaralı Müşteri Destek Hattımızı arayabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yaşadığınız aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır.

3.Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Mesai saatleri içerisinde +90 534 601 74 39 numaralı Müşteri Destek Hattımızı aradığınızda konu ile ilgili sizlere hemen yardımcı olacağız. Kargo çıkışı yapılan siparişler için değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır. Bu durumda gelen kargoyu teslim almayabilirsiniz.

4.Siparişimi nasıl takip ederim?

Web sitemizdeki ‘’Hesabım > Siparişlerim’’ bölümünden takip edebilirsiniz.

5.Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?

Sitemizde yer alan ürünlerin tamamı, KDV hariç bedelleriyle satışa sunulmaktadır. 

ÖDEME

1.Ödeme seçenekleriniz neler?

Siparişiniz onaylandıktan sonra size gelen E-mail içeriğinde bulunan İBAN’a havale yapmanız gerekmektedir.

2.Sitenizde kart bilgileri kaydediliyor mu?

Sitemizde hiçbir şekilde kart bilgileriniz depolanmamaktadır. İşlemleriniz 128 bitlik şifrelemelerle sadece size özgü ekranlarda görünmektedir.

3.Banka kartı (Debit card) ile ödeme nasıl yaparım?

Banka kartı ile alışveriş yaparken hesabınızda en az sipariş tutarı kadar bakiye olması gereklidir. Hesabınızda yeterli bakiye olmaması durumunda online alışveriş yapılamamaktadır. Banka kartı ile tek seferde peşin ödeme yapılır ve ödeme tutarı banka hesabınızdan anında düşülür. Banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılamamaktadır.

KARGO VE TESLİMAT

1.Kargom hangi şirket ile gönderilecek?

Teslimat adresinin Necix’s.com sevkiyat biriminin uzaklığına göre de kargo şirketi 5 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

2.Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi web sitemizdeki ‘’Hesabım/Siparişim’’ sekmesinden adım adım takip edebilirsiniz.

3.Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Siparişinizin sepet tutarına göre kargo ücreti değişkenlik göstermektedir. Siparişinizi oluştururken ödeme sayfasından kargo ücretinizi görüntüleyebilirsiniz.

5.Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında kargonuz hasarlı ise teslim almayınız. Paket içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağını düzenletmelisiniz. Bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa 0 850 241 16 16 numaralı Müşteri Destek Hattımız ile irtibata geçebilirsiniz.

6.Kargo teslimat sonrası ürünüm hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekip bizimle iletişime geçerseniz size hemen yardımcı olabiliriz.

 

İADE

1.Ürünü kaç gün içerisinde iade yapabilirim?

-Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise,14 gün içerisinde de (ürün tekrar satışa uygun durumda olarak) iade hakkınız bulunmaktadır. Talebinizi info@necixs.com'a e-posta gönderebilir veya mesai saatlerinde 0 850 241 16 16 numaralı Müşteri Destek Hattımızı arayıp destek alabilirsiniz.

2.İade sürecinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

-Yasal süre içerisinde iade talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları Necix’s firmasına aittir. Gönderim yapacağınız ürünü anlaşmalı kargo firmalarımız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

3.Ücret iadesi ne zaman gerçekleşir?

-İade yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra kısa sürede teknik ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ardından iade talebiniz onaylanmakta, uygun değilse maalesef kabul edilememektedir. Sonuç bilgisi sizinle en kısa süre içerisinde tarafımızca paylaşılmaktadır. İade talebinizin onayının sonunda ödeme şeklinize istinaden iade ücretiniz bankanıza yatırılmaktadır. İade tutarının bankanızca hesabınıza yansıtması 5-6 iş günü sürebilmektedir.

  1. Fatura bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Fatura bilgileriniz, siparişiniz kargoya verildikten sonra web sitemize kayıtlı e-mail adresinize e-fatura şeklinde tarafımızca iletilmektedir.

 

Ürün Arama

Hoşgeldiniz
Kategoriler